ESTRATEGIA DE MARCA
NAMING
2022
FISANE OSTEOPATÍA INTEGRATIVA
Para encontrar la estrategia y el naming adecuados primero tuve que analizar la situación de la marca en ese momento y evaluar sus posibilidades dentro de un mercado competitivo y saturado como el de la fisioterapia. Además, la colaboración del gerente del centro fue clave para encontrar, de forma conjunta, los aspectos fundamentales para empezar a trabajar.
RETO
Construir una marca de fisioterapia y osteopatía que proporcione acompañamiento al paciente en su recuperación mediante las buenas prácticas y sea punto de aprendizaje para conocer mejor sobre cómo puede mejorar su salud en distintos aspectos de su día a día.
ANÁLISIS INTERNO
Con él pude recabar información sencilla (puntos de contacto, público objetivo, identidad visual, modelo de negocio, servicios que ofrecía, etc) pero imprescindible para entender de dónde venía la marca y cuáles eran sus necesidades y oportunidades reales dentro del mercado y para llegar a su público.
ANÁLISIS DE COMPETENCIA
Este análisis se basó en analizar distintas marcas de centros de fisioterapia y osteopatía que se podían considerar competencia directa, así como otros centros de la misma provincia. Los datos recabados me sirvieron para encontrar otros competidores que usaban el mismo nombre (Osteofisio + la población), conocer los precios de sus servicios y realizar un análisis gráfico y tipográfico encontrando similitudes y diferencias entre ellos para conocer la tendencia visual de este tipo de negocios. Finalmente, estos competidores los pude ordenar en cuatro territorios de marca principales: deportivo, científico, bienestar y holístico.
ENCUESTAS
Antes de comenzar con la construcción de la estrategia, una encuesta dirigida a un público general y otra dirigida a pacientes de la clínica me acabaron de dar la información que necesitaba para unir las piezas y comenzar a desarrollar la estrategia adecuada para el negocio.
TENDENCIAS DE CONSUMO
Las tendencias de comportamiento de los consumidores de los próximos meses y años también era clave conocerlas como parte los cimientos de la estrategia, teniendo en cuenta que veníamos de una pandemia y que el modo de cómo hacíamos las cosas habían cambiado. Por ello, me centré en tres ejes de tendencias que servían para poner en contexto el entorno en el que se iba a mover la nueva marca: glocally, transformación digital y cultura con propósito.
TERRITORIO DE MARCA
El director del centro realiza un abordaje en sus tratamientos desde la integración de los tres rasgos clave del paciente: físico, bioquímico y emocional, creando una relación colaborativa con el paciente, quien forma parte activa de su recuperación. Además, el centro también integra especialidades médicas de forma externa (odontólogos, ginecólogos…) que permiten abordar al paciente desde un prisma completo dependiendo de su patología.
Con esto, definí un territorio de marca que recogiera los puntos clave del enfoque del centro: SALUD INTEGRATIVA.
VALORES Y ATRIBUTOS
Durante el proceso estratégico identifiqué los elementos que conforman la esencia funcional y emocional de la marca.
Por un lado, definí los atributos que describen su fortaleza profesional: su amplia experiencia, el seguimiento cercano de cada paciente y el uso de tratamientos de vanguardia. Por otro, establecí los valores que guían su manera de relacionarse: la escucha activa, la innovación como motor de mejora y la implicación en cada proceso.
Estos elementos permiten comunicar quiénes son y qué les hace diferentes de forma coherente y consistente.
PERSONALIDAD DE MARCA
La personalidad de la marca se apoya en dos ejes: una sensibilidad que prioriza el bienestar, la calma y el acompañamiento, y una visión idealista que busca transformar la experiencia del paciente mediante ideas innovadoras y orientadas al progreso. El resultado es una marca cercana, esperanzadora y comprometida con generar impacto real en sus pacientes.
NAMING
Para construir el nombre trabajé a partir de la esencia estratégica de la marca, definiendo territorios conceptuales que me guiaron en la generación de las diferentes propuestas.
Seleccioné el formato del neologismo para crear una palabra nueva a partir de otras dos ya existentes. Esto hace que la marca sea más fácil de recordar y anide en el imaginario de las personas de forma más sencilla.
Finalmente, escogí junto con el cliente el naming de la nueva marca, que transmite la idea y el objetivo del centro para con sus pacientes: el de ayudarles a sanar.
